Foire au questions (FAQ)_

Cher client,

Suite à notre annonce d'évolution de notre prestation de création de sites web, nous vous rappelons que le service d'hébergement de sites chez Impact Medias prend fin à la date d'échéance de votre contrat.

Que vous souhaitiez continuer de bénéficier de nos services pour faire évoluer votre site ou que vous préféreriez directement en reprendre la gestion complète, nous avons mis en place une solution qui s'adapte à vos besoins.

Pour faciliter le processus de transfert tout en répondant aux questions les plus importantes, nous avons mis en place le guide ci-dessous ainsi qu'une documentation complète. Nous vous remercions par avance de bien vouloir en prendre connaissance.

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Qui est concerné par ce changement ?

Ce changement concerne tous les clients bénéficiant des offres Business Pro, Lite, Shop et Landing Page dont le contrat arrive à échéance.

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Comment va se dérouler le transfert de mon site internet ?

Les étapes à suivre pour récupérer la gestion de votre site internet :

1. Créer un compte Webflow
2. Suivre le guide de prise en main
3. Nous transmettre l'adresse e-mail de votre compte Webflow
4. Attendre l'envoi et réceptionner votre site internet
5. Héberger votre site internet (Hébergement CMS recommandé)
6. Ajouter et paramétrer vos noms de domaines
7. Publier votre site internet sur le ou les nom(s) de domaine(s) souhaité(s)

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Comment va se dérouler le transfert des noms de domaines ?

Si vous avez enregistré des noms de domaines auprès d'Impact Medias, ils vous seront transférés en même temps que votre site internet. Ce transfert sera effectué par le biais de notre prestataire Infomaniak via un lien ou un code de transfert. Ce code pourra être utilisé par vos soins pour transférer votre nom de domaine auprès du registrar de vitre choix.

Les étapes à suivre pour récupérer la gestion de votre nom de domaine :

1. Se connecter ou créer un compte chez un registrar de votre choix.
2. Si vous n'avez pas de compte de registrar, ni d'expérience avec les noms de domaine, nous recommandons Infomaniak.
3. Accepter le transfert du nom de domaine via le code ou le lien de transfert reçu par e-mail.
4. Configurer la Zone DNS de votre nom de domaine selon votre hébergement.

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Pourquoi Webflow ?

• Facilité d'utilisation : Webflow est une plateforme de création de sites Web intuitive et facile à utiliser, même pour les débutants.
• Hébergement fiable : Webflow offre un hébergement fiable et sécurisé pour les sites Web. Les utilisateurs n'ont pas besoin de se soucier des mises à jour, des sauvegardes et des problèmes de sécurité car Webflow gère tout cela pour eux.
• Optimisation pour les appareils mobiles : Les sites Web créés sur Webflow sont optimisés pour les appareils mobiles.
• SEO : Webflow offre des outils pour optimiser le référencement naturel (SEO) de votre site Web. Les utilisateurs peuvent facilement ajouter des balises méta, des descriptions et des titres pour améliorer la visibilité de leur site sur les moteurs de recherche.
• Intégrations tierces : Webflow offre une intégration facile avec des outils tiers tels que Google Analytics, Mailchimp et Zapier, pour ne citer que quelques exemples. Cela permet aux utilisateurs de connecter leur site Web à d'autres outils pour améliorer leur marketing et leur productivité.
• Évolutivité : Webflow permet aux utilisateurs de faire évoluer leur site Web au fur et à mesure que leur entreprise grandit.
• Service clientèle : Webflow offre un excellent service clientèle, y compris un support par chat en direct, des forums de discussion communautaires et une base de connaissances complète. Les utilisateurs peuvent être sûrs que s'ils rencontrent des problèmes, l'équipe de support de Webflow sera là pour les aider. Le support auprès de Webflow est effectué en anglais uniquement.
• Un CMS facile d'utilisation qui permet de mettre à jour le contenu de votre site internet de manière simple et sécurisée.

En somme, Webflow est une plateforme facile à utiliser, sécurisée, conviviale pour le référencement et avec de nombreuses fonctionnalités pour aider les utilisateurs à développer leur entreprise en ligne. Si vous souhaitez continuer de bénéficier de nos prestations pour faire évoluer votre site, nous vous invitons à migrer votre site vers Webflow. Vous trouverez ci-joint un guide complet pour prendre en main cette plateforme de gestion de sites internet.

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Qui sera responsable de l'hébergement du site internet ?

Le client sera responsable de l'hébergement du site internet, mais Webflow offre des options d'hébergement pour faciliter cette tâche. En effet, Webflow propose un service d'hébergement de sites web pour les clients qui souhaitent héberger leur site directement sur la plateforme. Webflow gère la maintenance de l'infrastructure d'hébergement, ainsi que les mises à jour de sécurité et les sauvegardes régulières.

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Qui sera responsable de la maintenance et des mises à jour du site internet ?

Le maintien du site internet sera de la responsabilité du client, mais Webflow offre des outils pour faciliter cette tâche. En effet, grâce à l'interface de gestion de contenu intuitive de Webflow, le client pourra facilement mettre à jour le contenu de son site internet sans avoir besoin de connaissances en programmation. De plus, Webflow propose également des fonctionnalités de sauvegarde automatique et de récupération de version pour aider à protéger le site contre toute perte de données.

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Puis je demander à une personne externe à Impact Medias d'intervenir sur mon site ?

Bien entendu. N'étant plus sous contrat avec Impact Medias, et en tant que propriétaire de votre site internet, vous pouvez faire appel à une personne externe pour intervenir sur votre site ou même effectuer des changement par vous même. Veuillez cependant noter qu'Impact Medias ne sera pas responsable en cas de dysfonctionnement ou de problèmes causés sur votre site internet après la date d'échéance de votre contrat.

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Qui sera responsable des noms de domaines ?

Après la date d'échéance de votre contrat, la gestion de votre nom de domaine sera de votre ressort.

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Que ce passe t-il si je ne veux pas gérer mon site avec Webflow ?

Vous avez la possibilité de demander un export de votre site dans un délai de 30 jours après la réception de la demande de transfert. Notez que dans ce cas, nous ne pourrons plus vous proposer de prestations liées à l'évolution de votre site (nouvelles pages, sections etc.) et que vous perdrez l'accès à votre CMS et à vos formulaires et changeant de plateforme.

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Si mon contrat chez Impact Medias a déjà pris fin, est-ce que j'aurais également droit à un délais de transfert ?

Oui. Comme mentionné plus haut, nous allons procéder aux transferts par vagues. Il se peut donc que nous procédions au transfert de votre site après l'échéance de votre contrat, mais jamais plus de 30 jours avant la fin de celui-ci. Si nous transférons votre site après l'échéance de votre contrat, les frais d'hébergement de la période hors contrat seront à notre charge.

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Quels services sont proposés par Impact Medias pour mon site internet ?

Vous trouverez ici notre nouvelle gamme de prestations liées aux sites web.

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Comment demander une prestation digitale auprès d'Impact Medias ?

Vous pouvez directement soumettre une demande en cliquant sur le bouton "Soumettre un projet" en vous rendant sur cette page. Vous pouvez également contacter votre conseiller commercial qui vous aidera avec votre projet digital. Chaque demande fera l'objet d'une analyse approfondie et d'une offre personnalisée. Cette offre devra être validée afin que notre équipe puisse commencer à travailler sur le projet en question.

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Comment procède Impact Medias pour accéder à mon site Webflow ?

Une fois qu'une offre a été validée, vous recevrez une demande d'accès à votre compte Webflow. Notez que nous autorisons uniquement l'accès aux sites de nos clients à des collaborateurs qui sont experts dans le domaine et qui ont été spécialement formés pour l'utilisation de cette plateforme.

Ces personnes auront accès aux parties suivantes de votre site :

• Design et mise en page
• Contenu du site
• Fonctionnement du site internet
• Référencement naturel (SEO)
• Code du site internet

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Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance et nous réjouissons de continuer à vous accompagner dans le développement de votre entreprise avec nos produits et prestations.